Política de Privacidade

A TyAgendei respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos usuários da sua plataforma de agendamento automatizado via WhatsApp Business, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Dados cadastrais:

• Nome
• CPF ou CNPJ
• Número de WhatsApp
• E-mail
• Endereço

Dados da automação:

• Número de WhatsApp do cliente final
• Nome do cliente
• Datas e horários de agendamento

2. Finalidade do uso dos dados

• Permitir o funcionamento da automação de agendamentos
• Organizar e gerenciar datas e horários
• Manter histórico e controle dos atendimentos

3. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente com serviços essenciais ao funcionamento da plataforma:

• Supabase (armazenamento de dados)
• AbacatePay (pagamentos, quando aplicável)

A TyAgendei não comercializa dados pessoais de usuários ou clientes finais.

4. Integrações com serviços de mensagens

A TyAgendei utiliza a API oficial do WhatsApp Business Platform, disponibilizada pela Meta Platforms, Inc., para possibilitar a automação de agendamentos e atendimentos via WhatsApp.

Ao conectar sua conta do WhatsApp Business à plataforma, o usuário autoriza o compartilhamento das informações necessárias para o funcionamento da automação, incluindo envio e recebimento de mensagens, dados de contato e informações relacionadas aos agendamentos.

As mensagens e dados trafegados pelo WhatsApp também poderão ser processados pela infraestrutura da Meta, conforme os termos e políticas aplicáveis da própria plataforma.

A TyAgendei não possui vínculo societário com a Meta Platforms, Inc., atuando apenas como plataforma intermediadora de automação e gestão de agendamentos.

5. Direitos do usuário

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar exclusão dos dados, quando permitido por lei

6. Funcionamento da plataforma e tratamento de dados

A TyAgendei permite que o usuário conecte seu próprio número de WhatsApp e cadastre serviços, valores e horários de atendimento.

Os dados pessoais de clientes finais, como nome, número de WhatsApp, serviço selecionado e horário do atendimento, são coletados e armazenados exclusivamente para viabilizar a gestão de agendamentos do usuário.

Nesses casos, a TyAgendei atua como operadora de dados pessoais, realizando o tratamento das informações conforme as instruções do usuário, que é o controlador dos dados e responsável por garantir base legal para esse tratamento, nos termos da LGPD.

O usuário é responsável por garantir que possui autorização ou base legal válida para o tratamento dos dados pessoais de seus clientes finais.

7. Segurança e retenção de dados

A TyAgendei adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e obrigações legais aplicáveis.

8. Contato

Dúvidas ou solicitações:

📧 E-mail: tyagendei@gmail.com
📞 WhatsApp: (71) 99416-8610